Manejo del conflicto.
Es indispensable aprender a manejar el conflicto.
El conflicto se da, porque todos tenemos diferentes creencias, valores, formas de ver el mundo, respuestas emocionales, etc.
Si aprendemos a manejar y respetar esas diferencias, éstas pueden enriquecernos.
Si no, el conflicto sólo nos lastima y daña nuestras relaciones.
¿Te encuentras en situaciones similares,
con cierta frecuencia?
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¿Las resuelves satisfactoriamente?
| "Si has aprendido como estar en desacuerdo sin ser desagradable, entonces has encontrado el secreto para salir adelante—ya sea en los negocios, relaciones familiares o la vida en sí misma". Bernard Meltzer (Profesor de leyes, americano). |
El conflicto y su significado.
¿Qué significa para ti, un conflicto?
- ¿Pleitos?
- ¿Violencia?
- ¿Problemas?
- ¿Sufrimiento?
- ¿Ganadores y perdedores?
Casi siempre consideramos al conflicto como algo negativo, porque provoca preocupación, enojo, angustia y debilita o destruye las relaciones.
Cuando lo vivimos, queremos ganar a toda costa porque pensamos que la victoria demuestra que somos fuertes, capaces y poco vulnerables y que la derrota indica todo lo contrario, por lo que hay que evitarla.
En realidad, el conflicto es inevitable, pero podemos aprender a manejarlo y a resolverlo adecuadamente.
¿Por qué surgen tan fácilmente los conflictos?
Cada persona es diferente.
Todos tenemos creencias, motivaciones, valores, expectativas, formas de ver el mundo y respuestas emocionales distintas.
Estas diferencias chocan con las de otras personas, con las que convivimos o trabajamos.
Mientras mayores sean las diferencias, mayor la probabilidad del choque o conflicto.
Sin embargo, las diferencias no son malas.
Nos enseñan nuevos aspectos que nos enriquecen y ayudan a crecer y a desarrollarnos.
Lo malo está en el manejo inadecuado de dichas diferencias.
El principal obstáculo para solucionar un conflicto, es que nosotros siempre pensamos que tenemos la razón y que el otro es el que tiene que "entender" que está equivocado y que debe cambiar.
Esta postura es muy destructiva porque el otro piensa exactamente lo mismo y ninguno quiere ceder.
Cada uno piensa que reconocer que pueden estar equivocados, es aceptar que "está mal", que es un tonto, ignorante, que "no vale nada", etc.
En realidad no se trata de un problema de conocimiento o experiencia, en donde se busca la razón o verdad, sino de autoestima baja, orgullo mal entendido y de lucha de poder.
¿Qué puedes hacer?
Cuando tengas un problema o estés molesto con alguien, háblalo directamente con la persona involucrada.
No te esperes, ni uses intermediarios.
Aclara cualquier duda o mal entendido, pero sin atacar a la persona.
Pregúntale, no trates de adivinar lo que pasó o lo que pensó.
Acepta que la otra persona tiene su punto de vista y tiene el mismo derecho que tú, a tenerlo, aunque no estés de acuerdo con él.
A partir de este pensamiento, escúchalo con respeto y apertura, tratando de entenderlo.
Busca una solución en la que todos salgan ganando y no una en donde tú ganes pero los demás pierdan.
Si tratas de ganar a toda costa y el otro se queda resentido, a la larga va a buscar la forma de desquitarse y ambos acaban perdiendo.
Enfócate en soluciones del presente, sin estar recordando situaciones del pasado para presionar o manipular emocionalmente.
Evita una actitud de superioridad, que humille o provoque que el otro se ponga a la defensiva, porque la discusión acaba siendo una lucha de poder, pasando a segundo término el elemento que produjo el conflicto original.
Reconoce tus errores y discúlpate si es necesario.
Acepta las disculpas del otro, pero no trates de educarlo.
Si no se disculpa, pero llegan a un buen arreglo, es suficiente.
Toma una actitud de sugerir y proponer, más que de ordenar y mandar.
No importa si la otra persona no comparte la misma actitud, hay más probabilidades de que a la larga, aprendas a negociar y a lograr buenos resultados si tú la desarrollas.
Recuerda que tú eres responsable de lo que tú haces y no de lo que hacen los demás.
Psic. Silvia Russek
Lic. En Psicología Clínica.
Especialidad en Terapia de Pareja.
Especialidad en Terapia Cognitiva conductual. Terapia por Internet
e-mail: [email protected]
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